Achetez en France.
Recevez au Maroc.

Après le formulaire, confirmez simplement votre adresse email avec le code reçu, puis votre demande est vérifiée par notre équipe sous 24 à 48 heures — aucune pièce d'identité à fournir à l'inscription. Dès l'approbation, votre adresse française et votre numéro de suite s'affichent dans votre espace.

Oui : toute boutique qui livre en France peut livrer à votre adresse Frenshipp — Amazon, Cdiscount, Zalando, Vente Privée, Shein, Decathlon, Fnac… et même les vendeurs particuliers (Leboncoin, Vinted). Vous l'utilisez comme n'importe quelle adresse française.

Depuis votre espace client : chaque colis est photographié à sa réception à l'entrepôt, puis vous suivez toutes les étapes — préparation, mise en carton, remise au transporteur, livraison — jusqu'à votre confirmation de réception.

Au poids facturable — le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (L × l × H ÷ 5000). Certains articles, notamment l'électronique (téléphones, ordinateurs…), sont tarifés à la pièce et non au poids. Dans tous les cas, un devis vous est présenté avant chaque expédition, et le transport se règle directement au transporteur à la livraison. Ce prix est tout compris : emballage soigné (carton, papier bulle), transport vers le Maroc et livraison par un transporteur local jusqu'à votre ville — aucun frais caché.

Oui, c'est même tout l'intérêt : réunissez autant de colis que vous voulez en une seule expédition pour 1,50 € par colis, et divisez vos frais de transport.

Oui : vous pouvez regrouper sur un même compte les achats de votre famille ou de vos proches, et partager ainsi les avantages du groupage ou du forfait Premium. Le compte reste toutefois strictement personnel dans sa responsabilité : son titulaire — dont le n° de CIN figure sur les listes d'expédition — est seul responsable des déclarations et assume toutes les conséquences douanières des colis expédiés.

Par carte bancaire ou PayPal (immédiat), ou par virement avec la référence de votre expédition. Les clients Premium ou expressément autorisés peuvent aussi régler en espèces à la livraison, directement auprès du transporteur au Maroc.

20 colis inclus chaque mois, 45 jours de stockage, le paiement en espèces à la livraison et des tarifs transport négociables — pour 90,00 €/an ou 12,00 €/mois.

Oui, sur demande : photo du contenu dès 2,00 €, ou vérification détaillée par notre équipe selon la grille affichée dans votre espace. Pratique pour contrôler un achat avant de payer le transport.

Oui : choisissez le retrait à l'entrepôt lors de votre demande d'expédition. Vos colis sont préparés et remis à votre transporteur contre un code de retrait personnel. Cette mise à disposition est facturée 5,00 € par expédition, à régler avant l'enlèvement : elle couvre la préparation de vos colis, un espace d'attente dédié, le temps passé par notre équipe avec votre transporteur et la remise sécurisée par code.

Un transporteur local vous livre à domicile. Vous réglez le transport directement au livreur, au montant exact du devis que vous avez accepté — sans surprise. Seule exception : d'éventuels frais de douane selon la nature des produits ; en cas de complication douanière, le livreur vous prévient à l'avance.

Dès vos frais réglés et le devis transport accepté, votre expédition est prête sous 24 h. Comptez ensuite 6 à 12 jours de transport — 8 jours en moyenne : environ 3 jours de trajet, 2 à 6 jours de passage en douane (l'étape la moins prévisible), puis 1 à 2 jours de livraison locale. Votre espace affiche l'avancement de votre expédition.

Partout au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda… ainsi que les villes plus petites et les zones éloignées, grâce à notre réseau de transporteurs locaux. Le devis transport tient compte de votre destination.

Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la nature et la valeur des produits importés. Ils sont fixés par l'administration marocaine et ne sont pas inclus dans nos tarifs — c'est pourquoi nous vous demandons de déclarer précisément le contenu de vos colis.

Les produits interdits au transport ou à l'importation : alcool, tabac et e-cigarettes, médicaments sans ordonnance nominative, armes, batteries au lithium seules, contrefaçons, denrées périssables… La liste complète est disponible sur notre page Produits interdits. Un colis concerné peut être refusé, bloqué ou détruit sans remboursement.

Prenez le réflexe de photographier votre colis dès sa remise par le livreur : un dommage peut survenir pendant le transport, mais aussi avant son arrivée dans nos locaux. Ouvrez ensuite une réclamation depuis votre espace dans les 7 jours suivant la livraison — vous pouvez y joindre photos et messages et échanger avec notre équipe jusqu'à la résolution. Les photos prises à la réception à l'entrepôt servent de référence pour situer l'origine du dommage.

C'est très rare : chaque colis est photographié, pesé et suivi de sa réception à sa livraison. En cas de perte ou de dommage, vous êtes dédommagé sur la base de la valeur déclarée de vos produits — par nos soins si cela survient sous notre garde, par l'assurance du transporteur après la remise ; dans les deux cas, nous suivons la réclamation avec vous jusqu'à sa résolution. C'est aussi pour cela qu'une déclaration exacte de la valeur est indispensable.

Le stockage est inclus 30 jours (45 en Premium). Ensuite, des frais de 1,00 € par jour s'appliquent, et votre espace vous alerte pendant 15 jours. Sans action de votre part au terme de ce délai, le colis peut être détruit.

Chaque client dispose d'un code personnel. Quand un proche s'inscrit avec votre code, sa première réception de colis est offerte, et votre cagnotte est créditée dès son premier paiement — utilisable sur vos frais Frenshipp ou convertible en abonnement Premium.

Votre n° de CIN n'est demandé qu'au moment de votre première expédition : il sert uniquement aux listes d'expédition exigées par les transporteurs et la douane marocaine. Vous le confirmez vous-même en deux étapes, puis il est verrouillé. Les éventuelles photos de votre carte (demandées seulement en cas de correction) sont chiffrées et consultables par la seule administration.